Czym jest Bezpośrednia Likwidacja Szkody (BLS)?

Bezpośrednia Likwidacja Szkody (BLS) to system, który ułatwia kierowcom zgłaszanie szkód komunikacyjnych po kolizji. Działa w  Polsce od 2015 roku i znacząco upraszcza cały proces obsługi szkody. Dzięki BLS poszkodowany kierowca nie musi kontaktować się z ubezpieczycielem sprawcy. Wystarczy, że zgłosi szkodę do własnego towarzystwa, u którego ma wykupioną polisę OC. To jego ubezpieczyciel zajmuje się dalszymi formalnościami.

Poniżej wyjaśniamy, jak wygląda to w praktyce i kiedy można skorzystać z tego rozwiązania.

Czym jest system BLS?

BLS działa na podstawie porozumienia między towarzystwami ubezpieczeniowymi. Poszkodowany zgłasza szkodę do swojego ubezpieczyciela OC, a nie do firmy sprawcy. Ubezpieczyciel poszkodowanego:

• przyjmuje zgłoszenie,

• ocenia zakres szkody,

• organizuje proces likwidacji,

• wypłaca odszkodowanie.

Dopiero potem rozlicza się z ubezpieczycielem sprawcy zgodnie z  zasadami określonymi w porozumieniu BLS.

System obejmuje głównie szkody majątkowe powstałe w kolizjach drogowych na terenie Polski, zwykle do określonej w przepisach kwoty. Porozumienie funkcjonuje pod nadzorem Polskiej Izby Ubezpieczeń, a jego uczestnikami są ubezpieczyciele mający większość polis OC na polskim rynku. Obecnie są to m.in.

• PZU,

• Warta,

• Ergo Hestia,

• Allianz,

• UNIQA,

• Wiener,

• LINK4.

Jak działa system Bezpośredniej Likwidacji Szkody?

W systemie BLS kierowca zgłasza szkodę z polisy OC bezpośrednio do swojego ubezpieczyciela. TU przejmuje całą obsługę sprawy: oględziny, wycenę, ustalenia dotyczące naprawy i wypłatę pieniędzy. Kierowca nie musi kontaktować się z towarzystwem, u  którego polisę ma sprawca.

Po wypłacie świadczenia ubezpieczyciel poszkodowanego zwraca się do towarzystwa ubezpieczającego sprawcę z żądaniem zwrotu wypłaconej kwoty. Rozliczenia odbywają się na podstawie szczegółowych zasad opisanych w porozumieniu BLS. Obejmują one:

• terminy przekazywania środków,

• sposób rozliczania kosztów napraw,

• specjalne tabele i stawki przewidziane w umowie BLS.

Cały proces odbywa się między firmami ubezpieczeniowymi i nie wymaga angażowania poszkodowanego kierowcy.

Jak przebiega procedura likwidacji szkody w BLS?

Procedura w systemie Bezpośredniej Likwidacji Szkody (BLS) zaczyna się w momencie zgłoszenia szkody do własnego ubezpieczyciela, czyli tego, u którego posiadamy polisę OC. Zgłoszenia można dokonać telefonicznie, online lub mailowo.

Do wniosku należy dołączyć:

• oświadczenie sprawcy,

• numer polisy sprawcy,

• notatkę policyjną (jeśli została sporządzona),

• zdjęcia uszkodzeń,

• kopie dokumentów pojazdu i prawa jazdy.

Po otrzymaniu zgłoszenia firma ubezpieczeniowa analizuje dokumenty i  wskazuje dalsze kroki. Organizuje również oględziny pojazdu i  przygotowuje wycenę naprawy. W zależności od procedur może to zrobić rzeczoznawca podczas wizyty lub na podstawie przesłanych zdjęć.

Po przyjęciu zgłoszenia sprawa trafia do wyznaczonego opiekuna – to on prowadzi cały proces, informuje o kolejnych etapach i  kontaktuje się w razie potrzeby. Po zaakceptowaniu kosztorysu poszkodowany wybiera preferowaną formę rozliczenia: bezgotówkowe, czyli naprawę w warsztacie wskazanym przez ubezpieczyciela, lub wypłatę odszkodowania, czyli przekazanie środków na konto.

W sytuacji, gdy szkoda zostanie zakwalifikowana jako całkowita, ubezpieczyciel poinformuje o dalszych formalnościach, w tym o  procedurze wyrejestrowania pojazdu, oraz przedstawi szczegółowe wyliczenie należnego świadczenia.

Warunki formalne i  ograniczenia korzystania z BLS

System obejmuje wyłącznie szkody majątkowe. Nawet niewielkie obrażenia uczestników zdarzenia automatycznie wykluczają możliwość skorzystania z tej procedury.

Najważniejsze kryteria formalne:

• kwota odszkodowania nie może przekraczać 30 000 zł,

• zdarzenie musi mieć miejsce na terenie Polski,

• zarówno ubezpieczyciel sprawcy, jak i poszkodowanego muszą być uczestnikami systemu BLS.

Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone w ramach BLS, konieczne jest potwierdzenie winy sprawcy – w formie oświadczenia lub notatki policyjnej. Jeśli pojawiają się jakiekolwiek wątpliwości dotyczące winy, procedura BLS nie może zostać zastosowana.

Znaczenie ma również liczba pojazdów uczestniczących w zdarzeniu. Wypadki z udziałem więcej niż dwóch pojazdów nie kwalifikują się do uproszczonego modelu – w takiej sytuacji szkodę trzeba zgłosić bezpośrednio do ubezpieczyciela sprawcy. Ograniczenia te powodują, że BLS nie sprawdzi się w każdej sytuacji, zwłaszcza przy szkodach całkowitych lub poważniejszych zdarzeniach drogowych.

Różnice między BLS a  tradycyjną likwidacją szkody z OC

Główna różnica między Bezpośrednią Likwidacją Szkody (BLS) a  tradycyjnym zgłaszaniem szkody polega na tym, gdzie poszkodowany zgłasza roszczenie. W systemie BLS wystarczy kontakt z własnym ubezpieczycielem. W tradycyjnym modelu poszkodowany musi zgłosić szkodę bezpośrednio do towarzystwa ubezpieczeniowego sprawcy.

W tradycyjnym sposobie likwidacji szkody poszkodowany:

• sam ustala, do którego ubezpieczyciela powinien zgłosić roszczenie,

• samodzielnie prowadzi całą korespondencję,

• musi zapoznać się z procedurami firmy, z którą wcześniej nie miał styczności.

W systemie BLS wszystko odbywa się za pośrednictwem własnego ubezpieczyciela. To on koordynuje kolejne kroki, korzystając z  procesów znanych klientowi. Dzięki temu:

• formalności jest mniej,

• szkoda jest rozpatrywana szybciej,

• obsługa jest dla kierowcy prostsza i bardziej komfortowa.

Tradycyjny model bywa bardziej uciążliwy i daje poszkodowanemu mniejszą kontrolę nad przebiegiem sprawy, co często przekłada się na dłuższy czas oczekiwania na decyzję. W obu systemach odszkodowanie finalnie pochodzi z polisy OC sprawcy, natomiast sposób prowadzenia sprawy oraz poziom wsparcia wyraźnie się różnią.

Kiedy warto skorzystać z  Bezpośredniej Likwidacji Szkody?

Z systemu BLS najlepiej korzystać przy drobnych kolizjach, takich jak zarysowania, stłuczki parkingowe czy niewielkie szkody powstałe w korkach. Sprawdza się szczególnie wtedy, gdy sytuacja jest jasna, a sprawca jednoznacznie przyznaje się do winy.

Kierowcy korzystający z BLS często otrzymują decyzję w ciągu kilku dni, co pozwala szybko wrócić do normalnego korzystania z  samochodu.