Cechy dobrego agenta ubezpieczeniowego

Odpowiednie wykształcenie i  doświadczenie pomagają w sprzedaży ubezpieczeń, ale to odpowiednie cechy agenta ubezpieczeniowego i podejście do pracy oraz Klienta mają w tym zawodzie kluczowe znaczenie.

Dobry agent potrafi wysłuchać Klienta

Głównym celem pracy agenta ubezpieczeniowego jest pozyskanie Klienta, zaproponowanie mu dobrej oferty i zawarcie polisy. Jeśli potrafi to zrobić, to możne liczyć, na to, że zadowolony Klient do niego, a także będzie go polecał swoim znajomym.

Jednocześnie Klienci, nie mają na co dzień styczności z tematyką ubezpieczeń. Co więcej, ubezpieczenia nie są namacalnym produktem. Z tych właśnie powodów umiejętność słuchania i rozmawiania z Klientami to najważniejsze cechy dobrego agenta ubezpieczeniowego.

Dobry agent, zamiast prowadzić wykład przed Klientem, z użyciem specyficznych ubezpieczeniowych zwrotów powinien z nim rozmawiać, aby móc poznać jego potrzeby i w sposób zrozumiały dla niego rozwiać wszelkie wątpliwości.

Agent ubezpieczeniowy nie powinien także narzucać warunków ubezpieczenia, lecz doradzać i sugerować najlepsze rozwiązania dla danego Klienta.

Dobry agent przekazuje konkretne i sprawdzone informacje

Agent ubezpieczeniowy sprzedaje swego rodzaju bezpieczeństwo. Polisy, które wystawia, mają chronić życie, zdrowie, a także majątek warty czasem miliony złotych. Dlatego też, zamiast stosować chwyty akwizytora, dobry agent powinien być konkretny i merytoryczny.

Dobry sprzedawca ubezpieczeń nie powinien się również bać przyznać do niewiedzy. Ubezpieczenia to bardzo szeroki temat, który ciągle ewoluuje, nawet więc doświadczeni agenci mają prawo czegoś nie wiedzieć. W takich przypadkach nie warto podawać Klientom niesprawdzonych informacji, lecz jak najszybciej pozyskać odpowiednią wiedzę np. od działu specjalistów produktowych dobrej multiagencji.

Dobry agent ciągle się rozwija

Branża, zakres ubezpieczeń, wymagania prawne, oczekiwania Klientów, technologia, czy też poziomy składek ulegają ciągłym zmianom. Cechy dobrego agenta ubezpieczeniowego to więc także umiejętność dostosowania się do zmieniających się warunków, otwarty umysł, stałe rozwijanie swych kompetencji oraz umiejętność korzystania z innowacyjnych rozwiązań.

Agent ubezpieczeniowy powinien więc poszerzać swą wiedzę poprzez uczestnictwo w  szkoleniach oraz korzystać z technologii, które optymalizują jego prace. W  dzisiejszych czasach to bowiem odpowiedni CRM dla agentów ubezpieczeniowy, który jest zgodny z RODO to klucz do sukcesu.